Desesperada desesperanza… como reencuadarla.

Somos de carne y hueso.

Hola tenía tiempo que no escribía, es más, creo que ésto que comparto hoy, no es para éste blog sino para el personal, que tambien llevo. Pero hoy decidí compartirlo aqui, ya que, de ésta misma fuente sale todo lo muy bueno, lo muy malo, lo muy muy que puedo ver, discernir, ensayar, fracasar y tener éxito también.

¿Porque no compartir lo humano si lo humano, es el tema de nuestro negocio?

Aqui no hay nada técnico, ni soportado por ningun modelo, ni autor famoso, puedes parar aqui o seguir, escuchando lo que esta mujer quiere decir, ésta es tu última oportunidad.

¿Sigues aqui? Hoy me doy permiso de compartir contigo ésto, no se si acertado o equivocado, sólo mi punto de vista, si deseas compartir tu punto de vista conmigo tendre mas visiones disponibles, que la mía.

Hablemos de la DESESPERANZA

La esperanza es para mí la creencia de que algo más grande que tú o alguien a quien tú esperas vendrá un día por ti… contigo y para ti:“Te esperaba o te espero,

•te espere mucho tiempo y no apareciste.
•Anhelo tu llegada,
•tu regreso,
•tu presencia,
•tu acción,
•tu posibilidad,
•tu resolución
para que yo en consecuencia no desee más, esté completa o completo”. Es también un:
•ya hice mi parte y espero la tuya,
•no hice mi parte esperando la tuya.
•hiciste la tuya pero no supe que esperabas de mí y no supe, no pude…”

El tema es que -a mi entender- la esperanza es tuya en referencia a aquel de quien tú crees puedes esperar algo para ti, para tu felicidad, para tu goce, tu propósito, o simplemente para tu amor.

•¿Eso crees?
•¿Eso creemos?
•¿Eso creen, algunos?
•¿Qué crees tú que es?

El sentimiento tiene varios matices, que van desde el brillo de tener todas tus esperanzas y expectativas alegres de haber confiado en ese que, quien o quienes, que elegiste como merecedores de toda tu confianza, energía y tu amor. Hasta lo más oscuro y doloroso que es la duda y las pocas o ninguna ganas de seguir apostándoles, en éste punto surge -para mí- la desesperada y dolorosa desesperanza.

La desesperanza es un hoyo negro y profundo donde no sabes que tan cerca o lejos y en qué dirección está la salida. Impresionantemente hay quien no concibe como una persona con muchos recursos emocionales, intelectuales y materiales puede llegar a encontrarse en tal posición.

Quien no la ha vivido, no sabe lo que es estar perdido y a la deriva. Es una situación tan bizarra que muchos que te quieren “ayudar” te hunden, “sin querer queriendo” lo hacen inconcientemente, te empujan más y más en el abismo, te animan a desistir, a entregarte a lo fatal, se quedan contigo incluso “acompañandote” y mirando cuando te vas a reventar, ponen toda su esperanza en que te revientes, para que ellos también –imagino yo- puedan justificar sus derrotas y disculpar sus propias cobardías.

Es increíble son como “los amigos de Job” del cuento bíblico, quienes seguro querían ayudarlo, pero acompañando, solo querían sentirse acompañados en su propia mediocridad, ellos (los del cuento) en su desesperanza le decían “amistósamente”: "maldice a Dios y Muere…" una solicitud de: termina de morir Job así yo justifico también mi muerte en vida contigo "amigo".

Familiaridad, amistad y enemistad también, porque siempre hay colado allí entre los “amigos” que te desayudan “sin querer queriendo” aquellos enemigos que tambien existen y “queriendo, queriendo” envidiosos disfrutan y gozan de tu caída y esperan con alegría que nunca salgas, porque saben que eres de alguna forma mejor que ellos, y nacido del hueco en el que estás ahora, serás aun más poderoso o poderosa, por lo tanto mas envidiado y envidiada.

Ese sentido y sentir de energía baja, escaza, pobre… Sabes que tienes que salir de inmediato de allí, pero la batería está en low… ¡Gracias a Dios! hay muchos amigos de otro mundo, que cual AVATARES te animan unidos a salir, te muestran distintas direcciones y formas, pero no pueden hacer más nada sino eso, animarte, porque ese hueco fue hecho a tu medida, para que nadie más se meta allí contigo, solo tú puedes salir de allí… solo o sola. Eres una semilla que nace de ese hueco o simplemente se pudre allí y muere. SALIR, SALIR, SALIR, SALIR, SALIR… es tú deseo: QUIERO SALIR, PUEDO SALIR, DECIDO SALIR.

Cada quien está (en ocasiones) en su hueco personal… cada cual ahorrando energías para el salto, procurando que “los otros” de otros huecos, no se la quiten o falsos amigos te la arrebaten… cada quien en su propio hueco esperando SALIR…

La esperanza en estas situaciones donde entiendes que estas solo, que nadie te va a tender una mano, no importa cuántas manos extendiste en el pasado, no importa cuantas extenderás en el futuro, cuantas personas salvaste o salvarás, no importa y NO IMPORTAS.

IMPÓRTATE TÚ. La única apuesta que puedes hacer es esperar todo de ti mismo. Apostarte tú a ti, reunir fuerzas, hacerte poderoso o poderosa y salir brincando de allí hacia donde te toque ir.

Quizás este paso es necesario para no sentir pesar por lo que dejas atrás, no vale la pena ya… quizás éste estado es necesario para posicionarte en otra realidad más elevada donde comience de nuevo un ciclo, distinto, con distintas situaciones y distintos quereres.

Crecer duele… nadie te dejó… cada quien se dejo a sí mismo, tú puedes dejar de esperar a los demás, aunque tu deseo más profundo es sentirte salvado al menos una vez por ese quien o que al tu elegiste para que te salvara… Déjalo así, no está para tí, hoy ya no está para ti, ya paso, no es... o al menos hoy no es...

Elígete a ti hoy para variar. Tú príncipe o princesa quizás, no es más que un sapo contigo, en el mismo charco, intentando saltar de su propio destino.Con sus propias y escazas fuerzas.

Puedes ser un Sapo o Sapita Valiente. Seguro descubrirás que realmente somos principes y princesas solo encantados por la idea falsa de que el beso era lo que te convertía...

Nadie besa SAPOS ni SAPAS, en realidad... Todos desean ser besados por principes y princesas... Sé quien quieres ser... evoluciona, transfórmate.

Tú Proveedor es También Tu Cliente… Proveedor y Cliente son 2 Caras de una Misma Moneda.

Por: María Mercedes Gómez.
Empresaria venezolana.-

Es increíble como las redes de influencia y negocios se tejen y se enmarañan.

Hace algunos años cuando trabajé en una empresa líder en telecomunicaciones, se estimaba mucho el valor de orientación al servicio, y así fue, por un tiempo -corto pero feliz y exitoso-. Todos los relacionados con esa empresa de alrededor de 2.000 colaboradores para el año 1.998 estábamos muy convencidos de que la diferenciación de mercado estaba en el servicio que nos prestábamos mútuamente como compañeros, en el servicio que les prestábamos a nuestros apreciados clientes y también en la lealtad a los proveedores de confianza que sábiamente se relacionaban con nosotros en ese entonces.

Estábamos casados con la calidad, con la continuidad, con la innovación, con el progreso, con el crecimiento, y teníamos claro quienes éramos los miembros del equipo de la casa y quienes eran los individuos del equipo asociado (nuestros fieles proveedores) remábamos JUNTOS hacia la misma dirección nuestros usuarios de quienes nosotros éramos también sus dignos proveedores. Nuestros clientes se casaban con nuestra marca, nos preferían y eran leales a nosotros. Me parece que estoy hablando como una anciana y de eso hace apenas 12 años… Las cosas cambiaron, aun no sé por qué razón, o sí lo sé, pero mencionarlo le resta valor a lo que quiero rescatar en el escrito de hoy, a saber, relaciones ecológicas con proveedores dignos de confianza que están a nuestro servicio.

¿Cómo comprometerse con quien te dice abiertamente que no quiere compromiso contigo? ¡Qué locura! Veo a mi esposo, veo a mi socia, veo a mis antigüos compañeros de trabajo que ahora son autónomos y me observo a mí misma, y a muchos a quienes hoy tengo el privilegio de formar como facilitadores de alto impacto, entes de transformación y me preocupa y entristece que tengamos que lidiar con esa falta de confianza cultural instalada en las mentes de muchos quienes tienen la importante y necesaria responsabilidad de contribuir con el desarrollo de los colectivos que lideran. “No me caso con proveedores es la consigna”. He escuchado cosas peores como “proveedor no es gente” por ejemplo… terrible expresión.

Ésta declaración popular del nuevo tiempo venezolano, puedo verla hoy desde diferentes puntos de vista, algunos los listo a continuación:

• El Cliente Acomplejado: que tiene la sensación de “hacer rico” al externo mientras “yo soy pobre” y no lo puedo soportar. Cuando un colaborador o funcionario, en una organización que tiene la potestad de decidir en la negociación con un proveedor, tiene “la sensación” de que el proveedor los está extorsionando. Comienzan a ocurrir cosas terribles, de esta triste percepción nacen una serie de vicios que van desde ejercer poder y extorsionar vengativamente al proveedor para obtener una ganancia personal, hasta el maltrato y desconsideración de no cumplir con compromisos previos o no honrar la palabra o contratos que dieron origen al requerimiento. Bastaría con que estuvieran un solo día en la posición del proveedor y probar suerte sorteando los costos operativos que implica tener una empresa hoy día con un marco regulatorio tan exigido y poco amigable como el que lamentablemente tenemos, para que viera que tal riqueza no es tal… es ofensiva la palabra rico en un país donde hoy por hoy declarar ser rico es pecado. Los sobornos son otras de las manifesaciones de ésta tipología de clientes, que no pagan impuesto por las ganancias obtenidas por su baja práctica, por cierto ¿Quién es “el rico” entonces? ¿Quienes ostentan tenencias que un sueldo oficial sabemos no puede pagar? Interesantemente siniestra ésta tipología de clientes. Despues muchos critican o ven con ojos de terror como empresas bajan las santamaría porque no pueden con los costos, si no hay compromiso, si no hay planes a largo plazo, si no se respetan o ni siquiera se firman contratos...

•El Cliente vivo: La siguiente práctica de hacer trabajar al proveedor bajo una ilusión de contrato a “0 Costo”… muy a la cultura de “tío tigre y tío conejo venezolano” triste, muy triste. Aquí tenemos al cliente vampiro que te pide de todo y te alienta a más y más, te dice que sí a eso que te pide como propuesta y te alienta a que le traigas más y más información de lo que quiere, que casualmente es su trabajo y entonces el proveedor trabaja muchas horas con la ilusión de que está construyendo una relación a largo plazo, donde ganarán ambas organizaciones, porque eso es lo que el proveedor quiere, contribuir, ayudar, ser útil sin ser una carga para su cliente, quiere innovar, enamorarlo constantemente con nuevas tecnologías, y entonces el cliente soñado una vez satisfecho, con las ideas claras producto de la experiencia y trabajo de “éste nadie” no atiende más las llamadas, no paga el servicio que recibió y las horas de trabajo, y además no contrata nada… Es más, algunos mas insensibles le pasan la propuesta del anterior a un “amigo” para que éste desarrolle el contrato u opta por terminar de hacer el trabajo él mismo, sin pagar por la transferencia de conocimiento que tomó de la buena fe del proveedor ilusionado, publicando lo muy eficaz e inteligente que es.


• El Cliente Veleta: Me refiero a aquel que dice que si a todo y a todos, al que no le gusta pensar, que tiene su gestión hecha un rebulicio de cosas que parecen y seguramente son muy buenas, pero que no se integra de ninguna manera. Compran un montón de instrumentos musicales, carísimos, elegantísimos, pero no saben de música, no tienen idea de que les gustaría escuchar a sus clientes, y no quieren músicos, ni partitura, ni mucho menos un director de orquesta. Comienza con fuerza con todos sus proveedores (los más selectos) y los deja muertos en el camino, el próximo el ganador de turno, que se pavonea ante los otros, no es mas que: la próxima víctima… El cliente veleta no tiene estrategia y es demasiado orgulloso para permitir que un externo lo asista… puede que compre algo muy caro al principio ¡y ya!… se acabó.

•El Cliente Competidor Invisible. A quien le molesta que reconozcan que hizo una excelente elección de su proveedor. Estos clientes son bien particulares, saben muchísimo de su estrategia, están claros en lo que quieren y son muy conscientes de controlar la calidad que reciben pero no se dejan ver por sus propios clientes, solo tratan con su proveedor… y luego resienten que sus clientes no recuerden su nombre. Por más que el proveedor se esfuerce en resaltar al patrocinador y reconocer su sabiduría jamás éste cree que lo hizo, porque no estuvo, decidió no estar y ser solo el jefe del proveedor y los clientes finales aplauden al proveedor que él mismo eligió cuidadosamente y eso le molesta mucho porque quiere que lo reconozcan espontáneamente… ahí tampoco tienes vida como proveedor porque los celos del cliente invisible no toleran que te veas tú.

• El Cliente Ecológico. Aquel que sabe lo que quiere, que cumple con las expectativas que genera su requerimiento, que está presente y garantiza el que su propio liderazgo quede establecido y no deja vacíos que puedan ser mal interpretados, que lleva a término lo que promete a sus clientes finales, el que da continuidad a su estrategia y cuida a sus proveedores con la misma entrega que a sus clientes intermedios y finales, aquel que exige calidad y brinda continuidad, aquel que no vicia el sistema, que es triunfador porque impulsa el triunfo compartido. Que termina lo que inicia y tiene algo que decir al finalizar su año fiscal, presentando un resultado coherente, no "un montón de nada". Aquel que negocia para que sea posible… Aquel buen cliente… solo aquel: al que me alegra tanto servirle…

Gracias a todos mis clientes conscientes, que merecen el servicio que reciben. Por ustedes es que vale la pena servir y vale la pena vivir…

Miles bolívares se invierten en desarrollo de entrenamientos, sistemas, procesos, procedimientos con referencia al tema de servicio. Esto no es más que "vestirse con ropa nueva cuando no nos hemos bañado" sino hacemos lo básico del servicio... eso básico, es SER UNA EXTRAORDINARIA PERSONA y tratar a los demás como EXTRAORDINARIAS PERSONAS TAMBIÉN SEA QUE TE TOQUE SER CLIENTE Y PROVEEDOR.

Merecimiento y equilibrio es lo que le hace falta al país… Todo se devuelve, cambiemos el rumbo y regresemos a lo justo. Es posible, estuvimos allí alguna vez, solo queda volver a la inocencia y al restablecimiento de la confianza. PIENSA EN AQUELLO QUE NO ACEPTAS DE TU PAÍS Y QUE CRITICAS TANTO Y PREGÚNTATE CUAL ES TU RESPONSABILIDAD... QUÉ ESTAS HACIENDO TU MISMO, QUIZÁS A PEQUEÑA ESCALA PERO IGUAL DE GRAVE.

Yo hice mi parte y te traté como mi apreciado cliente, sin sacar provecho de nuestra relación, si notas que me equivoco por favor házmelo saber para rectificar. Yo espero que tú hagas lo mismo por mi... ¡¡y es perfecto!!

Feliz semana, mucha reflexión y éxito para quienes aprecian el trabajo del otro como si fuera el propio.

¡Venezuela despierta! Todos somos clientes y a la vez proveedores de nuestro mismo sistema, consigamos el equilibro, podemos hacerlo.

María Mercedes Gómez M
Directora de Desarrollo de Negocios
www.geneticadelcambio.com.ve

COMUNIDAD VENEZOLANA DE FACILITADORES DE ALTO IMPACTO. La PNL

ESTRATEGIAS DE META-MEMORIA

Ejercicio sobre el poder de la metáfora para aprender







Tema:¡Y me enamoré!
Por: Elisabeth Tepper

Hace 8 años comenzó nuestra relación…

Ya me habían hablado de él. Me decían, “es perfecto para ti” “seguro que lo conoces y te enamoras”… y yo pensaba ‘claro, como tantos otros’. Sin embargo, no niego que sentía mucha curiosidad. ¿cómo sería de verdad? ¿sería tan hermoso como me habían dicho? ¿sería tan poderoso? Sentía tanta curiosidad, que dije que sí, acepté ir a la cita a ciegas.

La verdad, ese día me preparé, me vestí con mucho cuidado, me perfumé y maquillé con meticulosidad. ¿Cómo sería nuestro encuentro?

Cuando finalmente llegué, estaba bastante tranquila, dispuesta a conocerlo, más por curiosidad que por cualquier otra cosa.

Entré y lo ví, allí estaba… nada especial, como cualquier otro. Y entonces, comenzó a hablar, y en la medida que se describía a sí mismo y en la medida que me mostraba quién era, tocaba mi corazón de forma familiar, nada estruendoso, todo muy sutil, suavemente. No fue nada apresurado. Nos dimos nuestro tiempo, un año; nos veíamos, conversábamos, a veces creía que me estaba enamorando y creo que él también de mí, y a veces me decía, “tranquila, quizá todo sea una ilusión”. Era mutuo. Poco a poco, mientras cada uno a su ritmo, mientras bailábamos y jugábamos juntos, nos dimos cuenta que realmente nos gustábamos, y muuucho.

Pero, la verdad es que no fue hasta esa noche oscura, de tristeza y de crisis, que lo llamé, le pedí ayuda, y él, sin hablar, sin preguntar mucho, con su amor cambió mi vida. Me mostró nuevos caminos con una sutileza que apenas percibía. Me ayudó a darme cuenta que YO SI PUEDO y que él siempre estaría allí para ayudarme. Hasta hizo que mejorara mi relación con mis hijos, comenzamos a hablar, a vernos y sentirnos como nunca lo habíamos hecho. De hecho… con él aprendí a ayudar a otros.

Lo sentía en mi alma, lo sentía en mi corazón y en mi cuerpo. Ya yo no era la misma.
Nuestra pasión aumentó, y mientras más estamos juntos, más cuenta me doy de lo afortunada que fui en decir SI, si a la vida, si a mí misma, si a la PNL ; y sí, la PNL es hermosa, es maravillosa y es muy poderosa.

Nuestra relación crece… y ahora, gracias a nuestro amor, puedo mostrarle a otros que pueden tomar rutas de alegría, que pueden ver la vida con otros lentes y escuchar su corazón.

13 oct. 10
Elisabeth Tepper [elitepperk@gmail.com]